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2019貴州公務員面試指導:如何破解群眾不配合的難題

發布:2019-05-28 12:12:26    來源:貴州公務員考試網 字號: | | 我要提問我要提問
  群眾工作能力是作為公職人員所必須的,即要求我們能夠站在群眾角度思考問題,善于了解群眾真實訴求,以有效手段組織動員群眾,靈活運用各種措施和辦法化解復雜矛盾,解決實際問題。貴州公務員考試網專家發現,在公考面試題中經常會出現群眾不配合,讓你去協調的情況,學會如何破解群眾不配合的難題,是體現自身群眾工作能力,獲得高分的關鍵。


  例如:你所在社區準備推廣垃圾分類工作,但是有很多居民認為垃圾分類很麻煩不愿意配合,如果讓你負責,你準備怎么辦?

  本題考查的是社區工作實務中遇到群眾不配合時如何解決,是一道典型的計劃組織協調題。中公建議考生面對類似的問題時要充分體現自己協調各方、解決問題的能力,對策要具體可行,同時注意德才兼備,在答對策前,先分析題目,體現自己對整個工作的思考,再說出自己的解決方案及思路。具體應對方法如下:

  第一步,闡述此項工作目的意義:維護社區環境,落實上級精神及國家政策是作為基層干部的職責,開展垃圾分類工作有利于垃圾的回收利用,變廢為寶,也是落實中央關于環保的重要部署的體現,作為此項工作的負責人,面對群眾不配合,我會發揮智慧,積極解決:

  第二步,闡述工作重點,解決問題的工作思路:

  一是要深入調研。了解群眾當前垃圾分類的現狀,存在的問題,以往政策落實情況,兄弟單位的成功經驗,關鍵是弄清居民不愿配合的原因,是嫌麻煩,還是有其他原因。

  二是要對癥下藥,精準施策。如果是群眾對垃圾分類不理解不重視,則要聯合社區工作人員,調動社區退休老干部,志愿者等進行逐戶宣傳,宣傳垃圾分類的意義,同時廣泛征求民意,建立獎懲機制,引導調動群眾積極性。如果是基礎設施不完善,垃圾分類設施布局不合理導致分類不方便,則要加大投入,科學調整垃圾分類設施;如果群眾還是覺得麻煩,則可采取垃圾超市等國外創新做法,垃圾兌換生活用品,成立垃圾分類志愿服務隊監督指導,督促群眾養成習慣。

  三是全程跟蹤,總結經驗。在此項工作開展過程中要全程跟進,及時解決新問題,及時糾偏,確保順利推進,并總結經驗,為后續工作做參考。

  專家提醒大家,在公考面試題目中,群眾不配合的具體情況可能有所不同,考生需要靈活應對,但大體上都是先到群眾中去,了解基本情況,不配合的原因,再對癥下藥,同時要注意群眾工作是一項長期工作,要時時關注,及時發現和解決新問題,才能確保工作順利進行。


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